Главная » Защита прав » Куда обратится по защите прав потребителей?

Куда обратится по защите прав потребителей?

Куда обратится по защите прав потребителей?

Закон о потребительских правах дают законные основания бороться с недобросовестным предпринимателем – некоторые случаи в практике законодателей и судов признаются как несправедливые и даже мошеннические. Для этого и существует свод законов о защите прав потребителя, как на государственном, так и региональном уровне.

В какую инстанцию следует обращаться по вопросу защиты законодательно утвержденных прав покупателя?

Если вы приобрели у недобросовестного продавца некачественный, бракованный товар или же вам оказали ненадлежащего качества услугу, которая не соответствует заявленным ранее требованиям – закономерно возникает вопрос о том, куда можно обратиться пострадавшему потребителю для того, чтоб отстоять собственные права.

В самом начале стоит разобраться с теми компаниями и организациями, куда каждый потерпевший потребитель может подать заявление и отстоять собственные нарушенные права.

Ниже представлен максимально подробный список, но он не является исчерпывающим и не обеспечит 100% вариант:

  • Роспотребнадзор – это основная и самая первая организация, которая и проводит контроль выполнения норм закона по защите прав потребителя.
  • Роскомнадзор – в данную организацию подают обращение при нарушении норм закона о защите персональных, личных данных.
  • Жилищная контора, обратиться в которую обращаются с жалобой на работу управляющей компании и ЖКХ, а также всевозможных товариществ по управлению домом и так далее.
  • Если нарушены права нападками коллекторов – обращайтесь в полицию или же прокуратуру, судебные инстанции.
  • При некорректном и недобросовестном отношении в сфере банковских услуг – стоит направить письменную жалобу в Центробанк.
  • Российский союз – объединение потребителей – организация молодая, работающая и помогающая потребителям в восстановлении их прав на общественных началах.
  • Если попали на недобросовестную рекламу – стоит обратиться с письменной жалобой в антимонопольное агентство, а также Управление по борьбе с преступлениями, носящими экономический характер.
  • Для проверки реквизитов компании и адреса нарушителя, можно обратиться с соответствующей жалобой, обращением в налоговые органы.



Образец официального ответа на претензию.

О том, в какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара, читайте тут.

  • Если надоедает постоянный шум на стройке и выявлены проблемы конструкции в только что возведенных новостройках, при реконструкции квартала – необходимо обратиться в градостроительное по месту управление.

Данный список организаций, в которые можно обратиться при нарушении собственных прав потребителя – не исчерпывающий. Если не знаете куда обратиться – достаточно обратиться к опытному юристу и проконсультироваться.

Как правильно подать жалобу по рассматриваемому вопросу?

Что же представляет собой сама жалоба, подаваемая потребителем? Закон прописывает право каждого потребителя, его законного представителя подать собственную претензию в государственные и негосударственные инстанции при нарушении его законных интересов. Речь в этом случае идет о рекламации – она не всегда может носить отрицательный окрас, поскольку указывает на саму ошибку, прежде всего, с требованием устранить ее.

Само оформление заявления – в произвольной форме, когда в самом верхнем правом углу указывают ФИО и контактные данные, адрес и данные предприятия или же организации, на неправомерные действия которой вы пишете заявление. Далее стоит лаконично описать саму ситуацию, в чем состоит неправомерность действий организации или же фирмы, к ней прикрепляют и документы, подтверждающие данный факт. Само заявление стоит подать в срок 15 дней с момента нарушения прав потребителя и на протяжении 45 дней ее государственные или же негосударственные органы обязаны рассмотреть ее и дать свой ответ в письменном виде.

Больше всего нарушений законных прав потребителя идет в сфере потребления товаров и услуг и чаще всего к таким обстоятельствам можно отнести:

  • Продажа некачественных продуктов питания в торговых точках, а также реализация фальсифицированных лекарственных препаратов в аптеке.



  • Продажа нового авто с заводским браком либо же неполадкой в работе его системы.
  • Если продана некачественная обувь и она не выдержала носки более недели.
  • Когда проданы медикаменты, нанесшие серьезные проблемы здоровью.
  • Если испорчен отпуск в силу некачественных туристических услуг, предоставленных туроператором.
  • Не соблюдены сроки возведения дома или же его строительство прошло с нарушениями, некачественно представлены бытовые услуги.
  • Не соблюдены условия страховой компанией, прописанные в договоре страхования.

Это далеко не полный перечень возможных нарушений, а безграмотность граждан ведет к тому, что последние даже не догадываются о нарушении собственных законных прав и не знают, как себя защитить.

О admin

x

Check Also

Закон о защите прав продавцов

Организации, которые занимаются торговой деятельностью, зачастую сталкиваются с такими проблемами, как защита прав продавца. При этом совершенно не важен размах, ...

Закон о защите прав потребителя

ЗОЗПП регламентирует правоотношения между покупателями и производителями, исполнителями, реализаторами при покупке продукции (предоставлении услуг, выполнении работ), закрепляет права клиентов на ...

Закон о защите прав потребителей электроэнергии

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии? Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель ...

Закон о защите прав потребителей услуги

Статья об услугах в законе о защите прав потребителей Каждый день в нашей стране происходит круговорот невообразимого количества разных товаров ...