Главная » Я не плачу кредит » Просмотр темы — Банки, кредиты, коллекторы

Просмотр темы — Банки, кредиты, коллекторы

имеет право свободно передвигаться, выбирать

место пребывания и жительства.

Конституция РФ. Ст.27

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]

Банки, кредиты, коллекторы

Зарегистрирован: Вс сен 23, 2007 22:05

Пол:

Вкратце, суть такова — девушка внесла платеж с небольшим опозданием и не доплатила несколько центов по долгу. На нее наехали.

Отдел взыскания просроченной задолженности представляет собой достаточно рыхлую структуру — фактически набор сотрудников с персональными телефонами, которые подключены к единой базе данных по должникам, причем генерация звонков осуществляется автоматически.

По результатам общения с должником возможны два варианта внесения информации в систему:

а) результативный звонок (разговор с заемщиком, он обещал оплатить задолженность в установленные банком сроки),

б) нерезультативный звонок (общение с родственниками, третьими лицами, недозвон и проч.).

За результативные звонки сотрудникам начисляется премия, остальные — напрасная трата времени сотрудника, соответственно, их пытаются свести на нет, чтобы окучить побольше полноценных заемщиков

Рассказывала много интересного, очень похожего на то, с чем вам, к сожалению, пришлос столкнуться. Работа отдела организована следующим образом:

Были случаи, когда задолженность удерживали у самих сотрудников, так что они будут зубами драться до последнего.

В декабре ко мне пришла спонтанная радость в лице осознания факта существования банка Home Credit. Упомянутая организация обеспечила меня регулярными письмами на чужое имя, а затем и звонками от автоинформатора с требованием вернуть долг. Затем мне начали сообщать, что долг переустоплен коллекторам.

Помня о своем славном в далеком прошлом банковском стаже, я из лучших побуждений позвонил по указанным телефонам и попытался проинформировать об ошибке. В ответ меня бодро обхамили (Нет карты и договора нашего банка? Сво-ободен!). Решил, что не могут же по статистике в одной локации уродами быть все — и перезвонил повторно, чтобы рассказать более вменяемым людям, что автоинформатор HC меня уже больше не развлекает. Новая девушка выслушала описание ситуации и отказалась:



1) поверить, что я — это я

2) назвать себя и должность

3) переключить на руководителя или службу безопасности

Зато сделала мне ценное предложение: Если вы не хотите получать письма и звонки на чужое лицо, можете их не читать и не слушать!! А если не нравится — МОЖЕТЕ ПРИЕХАТЬ К НАМ В ОФИС, ОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ, МЫ ЕЕ РАССМОТРИМ И М/Б ПЕРЕСТАНЕМ ВАМ ПИСАТЬ И ЗВОНИТЬ!. Я в ответ находчиво предложил специалисту банка приехать ко мне, чтобы письменно заверить мой отказ в получении упомянутой информации, если без моей подписи никак. В ответ девушка, как и ее коллега перед этим, бросила трубку.

Звонки на домашний телефон продолжились, и через день я вновь попытался связаться с руководителем этого подразделения интеллектуалов. Результат был аналогичный — очередная зомби на трубке отказалась делать 2-3) и принимать претензию, хотя я обратил ее внимание на нарушение законов о рекламе (я не заказывал информацию у банка и не подтверждал согласие на ее получение) и о персональных данных (передача банком конфиденциальной (финансовой) информации третьим лицам без согласия владельца). Вообще хамили как-то тупо — даже неловко за людей было, сплошное однообразие.

Мне уже стало интересно — и я отправил претензию по указанным на сайте контактным адресам. Никто не ответил, пришло лишь тупое письмо с предложением позвонить на автоответчик (где информация только по предлагаемым продуктам банка) — тогда пришлось обратиться к И-нету. И чудо!! Нашелся замечательный ресурс: http://www.cbr.ru/credit/likvidbase/LikvidBase.aspx (а на странице волшебный раздел Сообщения пользователей).

Оставил детальную претензию (прошу устранить нарушения федерального законодательства в деятельности банка. ), указал координаты. Уже через 3(!) дня очень вежливый женский голос звонил и спрашивал, удобно ли мне поговорить о моей претензии.

Общение прошло быстро и конструктивно, т.е. все решалось так, и должно было происходить с самого начала. Звонки прекратились мгновенно, пришел ответ на претензию, а после повторного обращения прекратились, наконец-то, и письма. И во втором ответе (т.к. сотрудники HC [вероятно, челябинцы] настолько суровы, что даже предписания подразделений ЦБ выполняют со 2 раза) содержался телефон руководителя, к которому просили обращаться в случае возникновения у меня каких-то проблем. Позже позитивный опыт использования ресурса повторился. Знакомый потерял з/п карту ВТБ-24, приехал в доп/офис банка, оставил заявление на перевыпуск. Через неделю с удивлением узнал об отказе(!) — просрочена временная регистрация в Москве. На его претензию (договор действующий, вот пункт, определяющий порядок перевыпуска карты, вот принятое заявление — в чем дело?) ответа не было. А после обращения на указанном выше ресурсе через 2 дня последовал звонок из банка с извинениями и предложением получить перевыпущенную карту.



Имейте в виду, если у кого-то будут схожие сложнорешаемые вопросы с банками — пистолет и доброе слово, как учил Аль Капоне, могут больше, чем просто доброе слово

Не разрушайте мои нервные клетки — в них живут мои нервные тигры. (с)

Просмотр темы - Банки, кредиты, коллекторы

Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2007 10:22

Пол:

Порой стекляшки сверкают куда ярче бриллиантов, ведь им как-то надо доказывать свое право на существование. Т.Пратчетт

Зарегистрирован: Вс окт 18, 2015 1:00

Пол:

А мне вообще повезло,получил симку а раньше видимо этот номер был у злостного неплательщика по кредитам, мне теперь коллекторы звонят сутками,при чем ладно бы днем, но и ночью случается, пойду ругаться с сотовой компанией.

Зарегистрирован: Вт дек 20, 2016 20:48

Пол:

Зарегистрирован: Пт ноя 25, 2016 17:16

Пол:

Зарегистрирован: Вт окт 24, 2017 12:21

Пол:

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

Вы можете отвечать на сообщения

Вы не можете редактировать свои сообщения

Вы не можете удалять свои сообщения

О admin

x

Check Also

Почему банки не подают на должников в суд?

Почему банки не подают на должников в суд? Этот вопрос кажется вполне закономерным, ведь банковские структуры имеют полное законное право ...

Почему банки передают долги коллекторам, а не подают в суд?

Если не подают в суд, то значит у банка есть скрытые комиссии, либо еще что то нарушающее закон. И банк ...

Какие банки подают в суд на должников а какие нет

Банк подает в суд Одним из самых последних, и как может показаться самых весомых, аргументов различных служб взыскания и коллекторов ...

Банки, кредиты и займы

Как часто банки подают в суд на нерплательщиков кредитов Им же это не выгодно!

Вопрос: Как часто банки подают в суд на нерплательщиков кредитов Им же это не выгодно!? они не подают в суд..они ...