Главная 20 Другие банки 20 Как можно подать жалобу на банк — Финансовый департамент

Как можно подать жалобу на банк — Финансовый департамент

Если у вас с банком возник конфликт, лучше всего попытаться разрешить его сразу. Это можно сделать одним из двух способов:

  1. Позвать управляющего банковским отделением, предъявить ему свои требования.
  2. Позвонить в центральное отделение банка или главный офис и уведомить его о возникшей проблеме.

Если же ни один из вышеперечисленных способов не принес результатов, то единственное решение для обиженного клиента банка – подать жалобу на банк.

Есть несколько способов пожаловаться на действия банка или банковского работника.

Первый и самый простой способ – запись в книге жалоб или на сайте банка. Большинство банков, в том числе те, которые владеют интернет-банкингом, имеют свои сайты с разделом: Отзывы клиентов. Эта страничка регулярно мониторится с целью улучшения качества услуг учреждения.

Второй способ, и это, как правило, крайняя мера, ; жалоба на банк в Роспотребнадзор. Она применяется, если нарушаются права заемщика:

  • вам навязали услугу, которая являлась необязательной или вовсе ненужной;
  • увеличение процентной ставки;
  • изменения условий договора без согласия клиента или отказ в рефинансировании кредита без существенных на то причин;
  • вынужденная оплата комиссии за открытие счета в банке.

Третий способ подачи жалобы – жалоба на банк на официальном сайте Центрального банка России.

Если же возникли финансовые проблемы с банком, к примеру, банк требует заключить страховой договор с конкретной страховой компанией, можно обращаться в Федеральную антимонопольную службу.

Возраст для кредита — во сколько лет можно получить кредит

У меня случилась такая проблема. Подала онлайн заявку, мне одобрили. Приехала в банк тоже одобрили. Начали подписывать документы, как я их подписала так сразу выяснилось, что я якобы не похожа на фото в паспорте по мнению сотрудника. Она забрала у меня документы и отказала в кредите. На что я потребовала от нее чтобы она написала на документах что подпись не действительна. Она на одной бумажке написала маленькое слово отказ. Могу ли я быть уверена в том что потом у меня не окажется долгов. Банк открытие в г Иркутске?

Евгения, не переживайте.

Лучше позвоните в сам банк, расскажите о инциденте: 8 800 700 7877 (звонок бесплатный). Вас попросят подъехать в банк с удостоверением личности, т.к. раскрытие банковской тайны по телефону не допустимо.

На моей практике два раза были случаи, когда брали кредит заочно, аналогично вашему случаю.

Доброго времени суток! У меня произошла такая ситуация. На карту Сбербанка были перечислены деньги. Я попыталась их снять, деньги были на счёте карты, а на карту они так и не поступили.Написала в службу поддержки, мою жалобу рассмотрели и просто списали деньги со счёта, а мне ответили, что я сама их сняла, а операция не отразилась на счёте карты. Теперь ни на счету ни на карте этих денег нет. Написала в службу поддержки жалобу ; ответили ; что я должна заполнить бланки по каждой операции списания, с которой я не согласна. В бланке написано, что я могу подать заявление в произвольной форме. Служба поддержки сбербанка онлайн посылает меня в отделение, где был открыт счёт, а в этом отделении управляющий скрывается от клиентов, то она в отпуске, то ещё где-то. Её замещают молоденькие стажерки, которые ничего не знают. В общем круговая порука!Это всё продолжается уже 4 месяца. Куда мне подать жалобу на Сбербанк?

Буду очень признательна за ответ.

С уважением Галина.

Галина, добрый день.

Во-первых, жалуйтесь по телефону, объясните, что никакие методы жалоб не работает

8-800-555-55-50 (звонок бесплатный)

Во-вторых, действительно, за счет отвечает то отделение, где был открыт этот самый счет. Карта не может быть не привязанная к счету. Или вас ввели в заблуждение или чего то не понятное объяснили сотрудники Сбербанка.

Сбербанк Онлайн получается формально как отдельная организация.

Мне видится, что банкомат ошибся: деньги списал, а по факту не выдал. Доказать это тяжело, надо поднимать съемки с камеры, которые хранятся от 30 до 91 дня.

Иногда ускорить процесс помогает жалоба на официальном форуме банка

Желаю удачи в борьбе с бюрократическим монстром!

О admin

x

Check Also

Отзывы о Forward Bank, мнения пользователей и клиентов банка

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории «решенные проблемы» Уважаемые коллеги по неприятности с банком русский стандарт , который стыдливо ...

Отзывы клиентов Русфинанс Банка по автокредиту

Русфинанс банк самый крупный государственный банк Российской Федерации, являющийся дочерним обществом ОАО АКБ Росбанк . В настоящее время организация специализируется на предоставлении потребительских кредитов, а ...

Отзыв лицензии у Форус банка может отразиться на его петербургской дочке

Отзыв лицензии у Форус банка может отразиться на его петербургской «дочке» ЦБ отозвал лицензию у Форус банка, а также принадлежащего ему Идея банка. Это может ...

Отзыв лицензии у Мастер банка — Трепология — Пикап Форум

Тайра Киемори 20 Ноя 2013 fseved 20 Ноя 2013 burryy 20 Ноя 2013 fseved 20 Ноя 2013 люблю почитать экспертов. ) А чего бы не ...

Отзыв лицензии у банка: что делать заемщику, Паритет

У меня взят потребительский кредит в одном банке. Платить еще 2 года. Плачу без просрочек. На днях Центробанк отозвал у моего банка лицензию. Что мне ...

Отзыв лицензии у банка: бухгалтерский учет и исправление ошибки (Верещагин С

Отзыв лицензии у банка: бухгалтерский учет и исправление ошибки (Верещагин С.) Дата размещения статьи: 19.08.2016 Если хозяйки закрывают банки с соленьями и вареньями только в ...

Отзыв лицензии у банка, который выдал обеспечение контракта — Основной форум по госзакупкам — Форум о госзакупках и госзаказе, аукционах, конкурсах, тендерах

NadinTB555 13 апр 2015, 12:37 Вообще-то в законе ничего не написано, что Поставщик обязан поменять БГ. Сам отзыв лицензии не освобождает банк от обязательств. Вот ...

Отзыв лицензии у банка, за какие сомнительные операции банки лишаются лицензии

Отзыв лицензии у банка, за какие сомнительные операции банки лишаются лицензии. Отзыв лицензии у банка. Зачем и почему ЦБ отзывает лицензии? Отзыв лицензии у банка. ...

Отзыв лицензии у банка, банкротство кредитной организации, АНТАНТА

Отзыв лицензии у банка, банкротство кредитной организации Начиная со дня отзыва у кредитной организации лицензии на осуществление банковских операций и, затем, в течение нескольких месяцев ...

Отзыв лицензии у банка компании — не причина перестать платить контрагентам

Отзыв лицензии у банка компании — не причина перестать платить контрагентам Насколько законны в такой ситуации требования контрагентов о взыскании неустойки за просрочку платежей? Из ...

Отзыв лицензии у банка и проблема с документами

Люди, разбирающиеся в банковской сфере, помогите. Сегодня отозвали лицензию у одного крупного банка. Моя мама давно была клиентом этого банка и размещала вклад. В прошлом ...

Отзыв лицензии у банка — что делать вкладчикам, кредиторам и, InvestFuture

Отзыв лицензии у банка — что делать вкладчикам, кредиторам и. самому банку? После прихода Эльвиры Набиуллиной на пост главы Банка России уже более 280 банков ...

Отзыв лицензии у банка

Вместе с экономическими санкциями против страны, США и ЕС запретили российским банкам брать иностранные кредиты на срок более 3-х месяцев. Лишившись инвестирования из-за рубежа, все ...

Отзыв лицензии банка

…Дела у владельца банка шли неважно. Его финансовая империя так и не оправилась от удара, вызванного сменой власти в Москве, и медленно умирала. Впрочем, особого ...

Отделения МТС Банка в Москве

— МТС Деньги и МТС Деньги Вклад; — Карты, выпущенные в рамках зарплатных проектов, условиями договоров по которым предусмотрено бесплатное снятие наличных в банкоматах ОРС. ...

Ответственность банка за неправомерное удержание суммы вклада и процентов — Народное образование

Ответственность банка за неправомерное удержание суммы вклада и процентов На сумму вклада, неправомерно удерживаемого банком после предъявления вкладчиком требования о досрочном возврате, могут быть начислены ...

Яндекс.Метрика