Главная » Банки » Модуль банк — отзывы

Модуль банк — отзывы

Супруга открыла ИП и хотела открыть счет в Модульбанке предварительно зарегистрировавшись на сайте банка в четверг, в Пятницу с утра отослала скан паспорта, менеджер связалась и сказала что-бы супруга подошла в Понедельник к 11:00 в банк. После обеда приходит СМС: Не забудьте прийти в банк в Понедельник к 11:00.

Суббота приходит СМС: Не забудьте прийти в банк в Понедельник к 11:00.

Воскресенье приходит СМС: Не забудьте прийти в банк в Понедельник к 11:00.

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем открыть вам счет: статья 846 Гражданского кодекса, 2-й пункт, 2-й абзац. Это внутреннее решение банка, о причинах которого мы не рассказываем. Надеемся, вы найдете для себя другой, хороший банк.

Вот и пришло моё время писать отрицательный отзыв. В апреле (будь проклят тот день) я решила открыть счёт в АО КБ Модульбанк. Привлекательные тарифы, удобное приложение и прочее. Все шло хорошо, даже очень все устраивало. До тех пор пока мы не стали развиваться и обороты стали больше.

Первое письмо от финансового мониторинга, если не изменяет память поступило в среду 26 июля с рекомендациями ЦБ об оплате налога 0,5% от оборота. В связи со своей бухгалтерской неграмотностью 28 июля я оплатила услуги бухгалтера в размере 22000 рублей (будь также проклят тот день). Все налоги, взносы были подписаны и оплачены.

В пятницу же поступила сумма по контракту и сразу же без объяснения причин ограничили доступ. Вот не задача)) с 2012 года проблем у меня в данной сфере не было, а тут резко усомнились в моих источниках доходов. Запросили документы. 31 июля все документы выслали (договора, накладные, счёта, накладные транспортников) да что уж фото документов на имущество, ведь меня просили пояснить куда я потратила 41 миллион рублей. Были бы такие деньги, праздновали бы всем кварталом. Но нет их)!сегодня 1 августа пришло письмо о том чтобы я самостоятельно закрыла счёт. Я то ведь не против, только это в банке занимает максимально 14 дней (с учетом возврата денег за оплаченные услуги), не факт что меньше.



Сроки горят, дела по контракту не движутся. Сил ругаться больше нет. Все деньги в заложниках банка. Никому не советую открывать там счёт, вы потеряете партнёров. У финансового мониторинга не возникло желания дополнительно запросить недостающих документов. Я надеюсь, отзыв станет для кого-то полезным. Сейчас моя компания терпит огромные убытки. Спасибо Модульбанк за помощь в регрессе компании.

Через день после открытия расчетного счета (тариф безлимитный) были поступления 200 тр. Их мы сняли. Сразу же пришло сообщение от банка о жестком урезании лимита «У вас высокий оборот и недостаточно платежей по налогам». На мой ответ, что у меня патент (скан у них есть) и по закону оплата налога до 31.12.17, они сказали, что в соответствии с Рекомендацией Центробанка налоговая нагрузка менее 0,5%, от оборота. Я опять им опять про свой патент и что часть его уже была ранее оплачена в другом банке, чем могу подтвердить платежкой. И в итоге вместо изначально заявленного в тарифе снятия 100 тыс я получила 19 тыс. и далее комиссия 1.5%. на следующий день были поступления опять 200 тр. и мы их сняли.

Комиссия вышла 10%! Как оказалось, тарифы опять были изменены, в новоиспеченных тарифах изначально можно было снять не 19 тр, а всего лишь 9. и снятия свыше 200 тр под 10 %. то есть как и когда хотят, тогда и меняют. Позвонив в горячую линию, оператор оказался вообще не в курсе, что такое патентная система налогообложения, и сказала, что необходимо оплатить налог именно в их банке. На мои доводы в сотый раз про законную оплату патента до 31.12.17 не реагировала и отвечала своими же выученными фразами про оплату каких-то налогов с моего тогда еще огромного оборота аж в 200 тыс руб!

Итого за два дня обороты по дебету составили 405 тр, по кредиту 402 тр, из которых 22 тр комиссия. По мне — грабеж!

На МодульКассе решил остановиться, т.к. на сайте платежи проходят через Яндекс.деньги, и интеграция ЯД и МодульКассы казалась самым удобным для меня решением. Как же я ошибался! Я не буду писать о том, что до момента заключения договора менеджер, который нас вел, был самым отзывчивым в мире человеком, а потом просто перестал брать трубки. Я не буду писать о том, что в связи с занятостью техподдержка обещает перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Видимо, такие проблемы есть у многих, как я понял из отзывов.



Речь о другом — онлайн-касса тупо НЕ РАБОТАЕТ из-за обновлений. Т.е. если прошло обновление приложения — мне необходимо перезагрузить кассу, если этого не сделать — она не будет отвечать на запросы Яндекса и для клиента пройдет отмена заказа и возврат денег, а у меня в личном кабинете Яндекса заказ будет стоять с пометкой «ошибка фискализации».

Получается, я постоянно должен контролировать выпустилось обновление или нет. Никаких настроек, например, для автоматического перезапуска после обновления НЕТ. Отказаться от обновлений так же нельзя, т.к иначе касса работать не будет. Это бред, за счет этого оценку выше 1 я поставить не могу. Это не софт, а сырое недоразумение.

Промурыжили с анкетами . приездами в их каморку-офис. и в итоге отказали в открытие счёта для ИП.

Видимо мой будущий оборот не настолько велик по их меркам. не впечатлил.

Детский сад какой-то.

Врут к тому же. Первоначально в личном кабинете присваивают номер расчётного счёта и пишут что прямо сейчас уже можно им пользоваться. а в каморку-офис потом приехать подписать документы.

По приезду оказывается, что счёт недействителен, пока его видите ли не одобрят. А если бы я уже отправил бы партнёрам реквизиты.

Модульбанковцы . нельзя начинать отношения с клиентом с вранья. Ничего хорошего из этого не выйдет.

Люди. выбирайте действительно надёжные банки. Не ведитесь на заманчивую дешевизну.

Наш с супругой вклад был открыт в Банке, когда он ещё назывался Региональный Кредит. Мы приняли решение пополнить вклад, позвонили по номеру уже «Модульбанка» 8 800 333 79 96, чтобы уточнить:

  • выполняет ли банк обязательства по вкладам, которые взял на себя Региональный Кредит;
  • можем ли мы пополнить вклад наличными и где это сделать?

На оба вопроса получили утвердительный ответ, нас отправили в офис на Краснопресненскую набережную в Москва-сити. Но когда мы туда приехали, персонал банка долго и удивлённо смотрел на нас, поскольку кассы для физ. лиц там не оказалось.



Звоним ещё раз в колл-центр, нас снова посылают в офис Москва-сити!

Когда мы сказали, что уже приехали сюда, и что с нами работать здесь не хотят и/или не могут, операторы извинились за дезинформацию и . направили нас в «любой другой банк» . в котором мы сможем внести деньги через кассу и перевести деньги в Модульбанк по номеру счёта!

Вопрос о комиссии банку за перевод — это теперь наша проблема видимо.На вопрос, как мы будем снимать деньги со вклада, нам ответили, что точно также — переводом в другой банк!

Когда мы задали вопрос о комиссии самого Модульбанка за перевод наших денег в другой банк

(ВНИМАНИЕ: которые Модульбанк, кстати, согласно договору вклада обязан возвратить вкладчику по первому требованию), мы засомневались не 10% ли эта комиссия составит.

оператор переспросил: «А какой у вас тариф?».

Мы напомнили, что мы физлица, и ни о каких тарифах, когда оформляли вклад речи не было. Оператор попросил перезвонить завтра.

В договоре в разделе «условия и порядок расчётов» сказано, что «. банк выдаёт Вкладчику сумму вклада наличными денежными средствами либо перечисляет её на указанный вкладчиком счёт.»

При этом банк ОБЯЗАН «по первому требованию вкладчика возвратить полученную от него сумму вклада. «

Как банк намерен выполнить эти обязательства по договору, если у вкладчика нет счёта в другом банке?

Мы также не хотим терять на комиссии самого Модульбанка, которую пока определить нам не удалось?

В договоре сказано, наличными (если нет указанного вкладчиком счёта)! Пока работа колл-центра Модульбанка оставляет желать лучшего. Как решить проблему не знаем.

Тинькофф хотябы компенсирует % за перевод и позволяет снять деньги с карты без комиссии.

Но здесь не так, похоже! Удивительно, что банк, треть активов которого приходится на вклады физлиц, позволяет себе такое отношение к своим старым клиентам!

Дело даже не в том, что эти старые клиенты могли бы стать новыми клиентами в сегменте, в котором переименованный Модульбанк себя сейчас позиционирует,



После смены имени банк на словах по-прежнему выполняет свои обязательства перед своими клиентами, но по факту делает всё, чтобы этого не делать.

Неприятный опыт работы с данным учреждением. Открывала вклад еще в ОАО КБ „Региональный кредит. Была не в курсе того, что теперь организация называется Модульбанк. Пришло уведомление об одностороннем изменений условия депозитного вклада. Я решила снять деньги, чтобы хранить в другом банке. Хотела сделать перевод, не дали. Теперь нужно ехать в один конец Москвы, чтобы закрыть официально вклад, а потом еще через весь город в Москва-Сити, чтобы снять деньги. Причем, деньги я могу снять только самостоятельно и в банкомате, не через кассу банка. А ведь речь идет о сумме в два с половиной миллиона рублей. Я же не тыщу рублей хочу снять. Как я это буду делать? Мне охрану вооруженную предоставят?

С расчетным счетом проблем нет. А вот с эквайрингом всё плохо. 1.Устанавливали не неделю, как обещали, а больше месяца.2.На звонки не отвечали, не перезванивали хотя обещали. 3.Постоянно вылетает эквайринг, платежи не проходят, иногда деньги списываются у покупателя, но плотеж «отказ».3.Теперь на все выходные «сломалась» оплата по картам. Будем рассматривать альтернативный банк, так как по картам больше 50% покупателей оплачивают.

Счет в модульбанке уже почти 2 года. Сначала было удобно, выгодно, сервисно, но каждым месяцем становится хуже и хуже. Медленно отвечают в чате (по 2 часа!) быстрее получается позвонить им на общий телефон, выяснить все детали. Делают новый дизайн — с каждым обновлением все сложнее становится проводить простейшие операции (больше кнопок и в разных местах нажимать). Из-за постоянных обновлений появляется много багов, которые очень долго не исправляются. Некоторые простейшие задачи (оповещения о непрохождении платежей, например, чтобы приходили не только зарегистрированному руководителю, но и второму пользователю — бухгалтеру) не могут сделать уже год, хотя это затраты 2 часа по времени программиста и экономит кучу времени операционистов-ассистентов. Уверенно каждые 3 месяца ухудшаются тарифы с обоснованием «теперь это уже не тот Модульбанк» — честно, уж лучше был бы «тот», готов платить больше, чтобы ничего не меняли. Реально, провожу много платежей (в день около 20-50), в том числе работаю с заграничными контрагентами — за все время работы не вижу ни одного улучшения, ни одного! Зато могу назвать кучу всего того, что ухудшилось. В общем, крайне не рекомендую, видимо, буду уходить в Тинькофф.



Вообщем расскажу и я свою историю. Скажу честно что открыли счет быстро ну допрос был будто они хотят украсть готовый бизнес! Что?Куда?Откуда?Почему? на вопрос а почему у них отделение банка в офисном здании,в котором только стул стол , так она пожала плечами. В итоге счетом не пользовался. Пока был открыт в другом банке. Приходит сообщения с модульбанка мол пополните ежемесячную комиссию. Я удивился что на стоящем счете она капает. Ну ладно думаю! Банки же это еврейская тема!

Через банкомат никак не получилось пополнить счет.

Перевожу со своего счета на счет модульбанка 110т.руб. Наз.платежа : пополнения счета . Деньги дошли комиссию списали.

Я оплачиваю платёж 40т.руб. снимаю через их карту 50 т.руб. и пополняю со счета 15т.руб на сбербанк карту!

Через неделю перевожу себе 40т.руб. В итоге Финмониторинг. Пишет письмо. Предоставте документы: Как ? Откуда? Почему? Счет замороженый : на нём 45т.руб. И Пишут если не предоставите документы банк в праве перевести вас на тариф за 30т.руб. либо с связи с закрытием счета под 10% . Я предоставил документы . Счет разморозили. И я решил его закрыть, они тянули с закрытием .

В итоге закрывают счет 1го числа нового месяца, при этом списывая комиссию. Так что друзья смотрите: ассистенты кроме 115фз. других слов не знают! Ну и что сказать об отделении и персонале: сотрудница банка утверждала что в ПП в строке ИНН пишется ИНН БАНКа . Ну ни как КОНТРАГЕНТА! Вообщем в гараже у меня посериознее проблемы решались чем в этом отделении) на этом у меня всё.

Наводил справки о данном банке перед тем, как стал его клиентом. Несмотря на свою молодость, компания больше 20 лет уже существует на рынке финансовых услуг. Модульбанк „родился меньше года назад, представ перед публикой банком нового поколения. Может они себя так и позиционируют, но пока им расти и расти. В целом доволен работой, но нередко появляются проблемы. Оплату из США от клиентов получить напрямую не смог. Пока, кажется, никто из владельцев расчетных счетов в данном банке не может работать с корреспондентами из США. Это не есть хорошо. Надеюсь в скором времени ситуация исправиться. Благо большинство моих клиентов из Азии



Я открыла расчетный счет в этом банке почти год назад. Приезжала к ним в офис не далеко от метро Дмитровская. Там мне все подробно рассказали и показали. Работает там в основном молодежь. Но все хорошо обучены, воспитанные и культурные. Очень удобный личный кабинет, где мне все понятно. Единственное, что бы получить ответ на вопрос, надо не звонить, а писать. Но отвечают быстро. Не все специалисты правда могут решить твой вопрос. Иногда приходится писать снова. Но я уже привыкла. еще очень большой плюс- это свой эквайринг с этого лета. Раньше у них был от Совкомбанка и платежи приходили кусками, даты не совпадали. Теперь у них свой с хорошим %. Поэтому в принципе для малых предпринимателей очень рекомендую

Расчетно-кассовое обслуживание в банке очень комфортное! Доступный по стоимости обслуживания.

Хочу обратить внимание, что банк очень строг.

Я занимаюсь услугами бухучета, рекомендую своим знакомым и клиентам открывать расчетные счета именно в этом банке, но некоторым ОТКАЗАЛИ! В первый раз даже шок испытала и поверить не могла! А теперь узнала почему. Порадовалась, что банк очень дорожит своей репутацией, своими клиентами, лицензией.

Чтобы попасть в число клиентов, каждому желающему открыть счет нужно серьезно подумать для чего его открываешь, какие обороты планируешь, с кем и за что будешь расплачиваться. Тогда все будет в порядке, банк оценит серьезность Ваших намерений.

Т. Е. банк не гонится за количеством, но клиентам обеспечивает полный Комфорт. Любое пожелание можно написать в чате из личного кабинета — сразу же свободный менеджер берет его в работу, помогает. Обслуживаюсь у них около полугода- очень довольна. Спасибо.

Являюсь клиентом банка полгода.

Пришла по приглашению друга по чудо-акции Подари другу банк. Поскольку не была уверена в своем бизнесе, любая акция от банка приветствовалась – позволяла сократить расходы.

Т.к. все было в новинку приятно удивил сервис: понятный сайт, приложение и отзывчивые бизнес-ассистенты. Подробно рассказали о тарифах по телефону, дали возможность бесплатно подключиться к тестовой версии личного кабинета.



Сейчас рекомендую банк своим друзьям по той же акции – все они малые предприниматели.

Услуги банка для ИП тоже очень удобны: своя бухгалтерия. Раньше думала придется курсы оканчивать, чтобы разбираться (нанимать в штат пока не тяну). В банке же за разумную цену можно подключить эту услугу.

Плюс юрист всегда под рукой. Сразу знаешь куда обратиться не надо никого искать.

в общем, я надеюсь, что в этом банке надежно защищена от каких-либо непредвиденных ситуаций.

Работаю с этим банком чуть более года. В принципе доволен. До изменения тарифов был вообще в восторге, но теперь просто доволен. =) Всё равно дешевле банка для обслуживания ИП с небольшим доходом и 1-2 операциями в месяц (поступление денег и перевод самому себе) я не нашел. До этого был на Авангарде, но они тоже изменили тарифы и стали предельно невыгодными для меня. Интернет-банк и мобильное приложение на голову выше и лучше, чем корявое убожество Авангарда.

У банка есть разные доп.функции типа личного бухгалтера или что-то в этом духе. В принципе они даже отчетность за вас могут отправлять в налоговую. Но я этим не пользуюсь, ибо с моими движениями по счету я и сам за пару минут справляюсь с этими функциями. Но другим, думаю, такая функция будет полезна.

Планирую перевести жену с Авангарда в Модуль, а то ее жалобы уже изрядно напрягают. =)))

Мне подвернулась очень выгодная сделка и перспективное сотрудничество в дальнейшем с одной компанией, поэтому пришлось срочно регистрироваться, как ИП и создавать расчетный счет. Времени было в обрез, сроки поджимали. Модульбанк специально не выбирал, отправил запросы сразу в несколько банков, которые такие услуги предлагали. Но, получилось так, что именно данный банк не просто первым ответил, но и открыл счет. Другие, даже более раскрученные и известные банки ответили гораздо позже, когда счет уже был открыт. Поэтому и пал мой выбор именно на этот банк. Несмотря на то, что я тут читаю во многих отзывах о том, что сотрудники банка сами приезжают к клиенту, в моем случае это было не так. Меня пригласили в офис. Со мной побеседовали милые сотрудницы, напоили чаем, спросили о бизнесе, сфере деятельности, которую планируется вести. На все про все ушло 40 минут. Тарифные планы меня устроили. Уже работают с банком и своим расчетным счетом. Деньги очень быстро доходят и уходят получателям, что радует не только меня, но и моих деловых партнеров. Единственный минус — это молодость банка, его нераскрученность, которая слегка напрягает. Но, думаю, это временно. Проект, пусть и молодой, но довольно перспективный. Многих предпринимателей заинтересует сотрудничество с данным банком

О admin

x

Check Also

Отзывы и жалобы — Банк СГБ — Ассоциация российских банков

Адрес 160001 г.Вологда, ул. Благовещенская д. 3 Город Котлас. Пришел в банк 27.09.2017 внести очередной платеж по ипотеке. Специалиста по ...

Отзывы и жалобы — Банк ПСА Финанс Рус — Ассоциация российских банков

Адрес 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 17, стр. 1 Банк меня порадовал тем, что платежи производить очень удобно. Можно ...

Отзыв о работодателе Локо банк — отзывы сотрудников

Основное название: Локо банк Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр. Должность: Ведущий специалист Дата увольнения: ...

Отзыв о работе в БМВ Банк

Проработав более года в БМВ Банке, стало предельно ясно насколько это гнилая контора. За красивыми вывесками и лозунгамии иностранной компании, ...