Исковое заявление о защите прав потребителей

Как защитить свои права и интересы, если договориться мирным путем не получается? Как написать исковое заявление о защите прав потребителя в суд, чтобы выиграть дело? На эти и другие вопросы о защите прав потребителей Вы найдете ответы в нашей статье.

Вопросы защиты прав потребителя сегодня становятся все более актуальными. Каждый человек, совершая покупку в магазине или заказывая услугу в компании, невольно подвергается риску столкнуться с низким качеством выполненной работы или приобретенного товара. В таких случаях продавец товара или услуг обязан соблюсти интересы потребителя, устранив выявленные недостатки. Права покупателя определяет закон о защите прав потребителя, это право на:

  • получение качественных услуг и товаров;
  • получение точной и правдивой информации о товаре или услуге (сведения о способе производства, свойствах товара и другое);
  • безопасность (товары и услуги не должны содержать в себе угрозу для жизни, здоровья или имущества потребителя).

Когда одно из законных прав потребителя нарушается, закон предполагает возможность защиты этих прав в виде претензионного способа разрешения конфликта между сторонами либо решения вопроса путем обращения в суд.

Правила составления досудебной претензии

Перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя истцу необходимо подготовить и вручить ответчику письменную претензию, причем документ вручается строго под роспись. Составляя претензию, следует указать:

  1. свойства товара и его дефект, подтверждающие ненадлежащее качество предмета, какая услуга не устроила потребителя;
  2. взаимоотношения сторон и документы их регулирующие;
  3. требования о возращении товара или его замене;
  4. срок исполнения требований, как правило, это 10 дней с момента обращения истца к ответчику. Если продавец товара или услуг отказывается исполнять законные требования покупателя, последний составляет на основе своей претензии исковое заявление и отправляет его в суд.

Важно! Претензия пишется в двух экземплярах, на втором, который остается у покупателя, делается отметка о дате принятия документа продавцом и его подпись. Если продавец отказывается принять обращение, покупатель делает соответствующую отметку на документе, которая заверяется свидетелями.

Правила составления искового заявления о защите прав потребителя

Иск оформляется в письменном виде с соблюдением общих правил составления исковых заявлений гражданского законодательства. Так, в документе обязательно прописываются данные всех участников процесса, описывается сложившаяся ситуация с указанием всех необходимых сведений, но самой важной является просительная часть иска, где заявитель должен указать перечень требований, которые он предъявляет к ответчику. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя покупатель при обнаружении дефекта в купленном товаре имеет право потребовать:

  • заменить сломанный товар на аналогичный, который имеет схожие свойства, но выполнен другим производителем, с обязательным пересчетом цены;
  • заменить сломанный товар на новый от того же производителя;
  • устранить дефекты товара либо возместить средства, если ремонт уже был выполнен покупателем за свой счет;
  • уменьшить стоимость товара;
  • отказаться от сделки купли-продажи товара с возмещением его полной стоимости.

Если же речь идет о некачественно оказанной услуге или нарушениях условий договора исполнителем, то в дело вступает статья 29 Закон о защите прав потребителя и истец имеет право на удовлетворение одного из следующих требований:

  • уменьшение стоимости работ или услуг в пропорциональном порядке;
  • бесплатное устранение дефектов, возникших в ходе выполнения работы;
  • полное возмещение затрат, которые связаны с исправлением недостатков после выполнения работ;
  • повторное проведение работ либо изготовление нового заказанного предмета из того же материала.

Кроме того, в своих требованиях истец вправе заявить о взыскании морального вреда и применении к ответчику штрафных санкций за отказ в устранении возникших недостатков, при этом данные требования не включаются в общую цену иска.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей подается истцом по его выбору в судебную инстанцию:

• по месту жительства истца;
• по месту жительства или пребывания ответчика;
• по месту заключения сделки.

Мировой судья рассматривает дело, если цена иска составляет менее 50 000 рублей, в остальных случаях спор разрешается в районных судах общей юрисдикции.

Важно! Если истцу неизвестно место регистрации ответчика, он может узнать о нем информацию через налоговую службу – достаточно направить запрос о получении сведений из ЕГРЮЛ и ИП, такие данные являются открытыми, они предоставляются после оплаты государственной пошлины каждому гражданину.

образец иска о защите прав потребителя

Самые читаемые:

Как правильно купить квартиру на вторичном рынке
Сделки по недви...
Как осуществляется выписка умершего из квартиры?
Каждому человек...
Как назначаются алименты на содержание жены с ребенком до 3 лет?
СодержаниеЧто г...
Государственная академическая стипендия: общая информация
Государственная...
Какой срок исковой давности по наследственным делам в России?
Статистика посл...
Какие выплаты положены при рождении второго ребенка
= 1; adf...
Расторжение договора купли-продажи квартиры сроки и гарантии
Основания Причи...
Купля-продажа дома с земельным участком и ее особенности
Чтобы покупка ж...
Как вернуть долги по распискам порядок обращения в суд
= 1; adf...
Суть понятия завещания на имущество, его содержание, образец, правила составления и допустимые закон...
О таком докумен...
Как можно узнать кто прописан в квартире
Кто может получ...
Каков срок давности на раздел имущества после развода?
СодержаниеИсков...
Как подать на расторжение брака через интернет-портал Госуслуги?
В нынешний век ...
Восстановление срока принятия наследства: когда возможно по закону и как добиться
Всевозможные де...
Правила и порядок постоянной и временной прописки в общежитии
Пожалуй, больши...
Открытие наследства по закону и завещанию: ключевые понятия и основные документы
Подтвердить сво...
Сущность и особенности получения пособия на погребение
Похороны сегодн...
Как получить накопительную часть пенсии нюансы наследования
Пенсионная сист...
Как проверить правильность начисления пенсии по старости в 2017 году?
В 2016 году в с...
Пенсионный возраст в Бельгии в 2017 году
Окончание рабоч...
Как происходит определение места жительства ребенка? Разбираемся в подробностях
Если в семье, г...
Как рассчитать площадь дома формула расчета
Каждому владель...
Как получить лист нетрудоспособности? Как оспорить отказ в больничном?
Для работающего...
Можно ли расприватизировать квартиру?
Такое понятие, ...
Что входит в капитальный ремонт многоквартирного дома?
Что входит в р...
Как осуществляется постановка на кадастровый учет объектов недвижимости в России?
Вопросы, касающ...
Как составить договор безвозмездного пользования квартирой?
Договор безвозм...
Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец документа и полезные советы
Сложные отношен...

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*