Не пропусти
Главная 20 Налоги и выплаты 20 Как научиться управлять деловыми контактами

Как научиться управлять деловыми контактами

Как научиться управлять деловыми контактами

Навык делового общения можно тренировать, как и любой другой — чем больше практики, тем лучше результат. Разберем ключевые правила и принципы формирования и управления деловыми контактами.

Знакомство. В зависимости от привычек и характера человек следует различным моделям поведения. Одни сами инициируют общение, другие ждут, пока с ними заговорят, а третьи могут всеми способами избегать новых контактов. Людям, относящимся к последнему типу, нужно выработать привычку разговаривать с незнакомцами в любой обстановке: в транспорте, пробке, на конференции, в самолете. Например, начните с того, что возьмите за правило приносить не менее семи визиток с каждого посещенного мероприятия. Если подойти к незнакомому человеку трудно, можно, например, приходить на мероприятие заранее — будет больше одиночек в поисках общения, таких же как и вы, и почти каждый будет рад и благодарен предложению побеседовать.

Дайте возможность другим людям познакомиться с вами, продемонстрируйте свою готовность к общению. Если это официальное мероприятие, можно попросить список участников, чтобы сориентироваться и понять, с кем хотелось бы пообщаться.

Первая беседа. Начать разговор несложно. Если это деловой семинар, достаточно просто подойти, представиться и вручить визитку.

Кстати, каких-либо строгих правил очередности подачи визиток нет: не важно, кто первым передаст ее собеседнику. Получив визитку, стоит поблагодарить и произнести вслух имя и должность человека. Обращайтесь с визиткой своего собеседника бережно, допускается делать пометки на ней о деталях встречи. Естественно, не стоит забывать о переносе информации о новых деловых знакомствах в свою базу контактов.

После можно кратко рассказать, где работаете и чем занимаетесь. Спросите у собеседника, чем занимается он. Если мероприятие менее формальное, можно улыбнуться, сделать комплимент или ненавязчивый комментарий относительно происходящего, задать вопрос, предложить свою помощь или, наоборот, попросить о помощи.

Ведите себя с достоинством. Будьте искренни и открыты, используйте язык жестов, чтобы расположить собеседника и настроиться на его волну. Чем более информации о себе вы сообщаете, тем выше к вам доверие.

Общение должно быть приятным и ненавязчивым, поэтому посвятите вашу первую беседу установлению личного контакта, постарайтесь воздержаться от обсуждения дел. Можно задавать вопросы об интересах и сфере деятельности вашего партнера, но не превращайте ваш разговор в углубленное интервью. Кроме того, воздержитесь от лишних разговоров о себе. Также не стоит касаться религии, политики, проблем со здоровьем, стоимости вещей, ошибок других людей, возраста человека, личной жизни.

Общее правило хорошего тона при общении с собеседником на мероприятии — никогда не отнимайте у него много времени, будьте вежливы, культурны, общительны, интересны, говорите на легкие темы. Если вы заметили, что собеседник уклоняется от разговора, постарайтесь тактично сменить тему беседы. Если же ваш партнер не настроен на непринужденную беседу, не обременяйте его долго разговорами — пусть ваше общение будет коротким, но приятным.

Используйте возможность напомнить о себе, выразив благодарность в электронном письме. Делать это нужно практически всегда, иначе ранее в беседе вы попросту потеряли время. В коротком письме можно написать о том, как вам было приятно пообщаться с таким интересным человеком, упомяните некоторые детали вашего разговора, которые вас заинтересовали, сделайте комплимент собеседнику, оставьте свои контакты, еще раз сообщив, чем вы можете быть полезны.

При случае можно закрепить знакомство, пригласив человека на чашку кофе, бизнес-завтрак или ланч, вечеринку, деловое мероприятие или конференцию — в зависимости от того, какой формат будет наиболее уместен. В особых случаях это может быть приглашение на домашний ужин или корпоративное мероприятие.

Возможности интернета и соцсетей позволяют поддерживать контакт как с уже знакомым кругом лиц, так и расширить его, — блоги, собственный сайт, тематические форумы и порталы, онлайн-конференции, статьи на профессиональные темы в сетевых и печатных изданиях.

С увеличением базы контактов, а также учитывая занятость главбуха, необходимо также учиться избегать лишних, ненужных контактов и экономить время. Например, если у вас не готово деловое предложение, возможно, рано устанавливать общение с нужным человеком.

Получив приглашение на встречу, которая не сулит выгод, стоит тактично отказаться. На какие-то мероприятия можно отправить своего заместителя, другую часть встреч заменить беседой по телефону или skype.

Постарайтесь группировать некоторые встречи, иногда мероприятие с участием сразу нескольких партнеров приносит больше пользы, чем индивидуальные беседы с каждым из них.

В процессе поиска новых деловых контактов иногда приходится отказывать собеседнику. Чтобы сделать это тактично, не обидев человека, можно, например, отвечать возможно, не сегодня, скорее всего, не получится, это маловероятно. Собеседник понимает, что ему отказывают, но при этом он сохраняет лицо. Или объяснить причину. К примеру, мы не можем этого сделать, потому чтоhellip;. Причина может быть почти любой — от занятости до отсутствия ресурсов, компетенций или возможностей. Аргументируя, вы даете человеку понять, что причина отказа не в нем, а в вас, даже если это фактически не так. Главное, что не возникает конфронтации.

Любой отказ предваряйте фразой о сочувствии ситуации партнера: я сочувствую вашей проблеме, но, к сожалению, ничем не могу помочь, мне очень жаль, что я не могу быть полезен и т. д.

Если ваш собеседник не понимает косвенного, мотивированного, альтернативного и просто вежливого отказа, поможет только четкое и конкретное нет, произнесенное при необходимости несколько раз. Отказ есть отказ, как бы мы ни старались подсластить его. Возможно, ваше конкретное нет сэкономит человеку время и нервы.

Подготовлено по материалам журнала Финансовый директор.

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое

О admin

x

Check Also

Электронные документы в налоговую

Какие документы на проверку можно представить сканами Если истребуемые документы составлены в электронной форме, то компания вправе отправить их налоговикам по ТКС. xml-формат разработан для: счета-фактуры, корректировочного счета-фактуры, журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур, книги ...

Пояснения к декларации по НДС с 2015 года

Пояснения к декларации по НДС с 2015 года Мы выяснили в ФНС, в каких случаях запросы пояснений придут компаниям автоматически, независимо от воли инспекторов. Расхождения внутри декларации по НДС с 2015 года По контрольным соотношениям ...

Новые штрафы за бухгалтерские ошибки

Депутаты приняли закон о новых штрафах за бухгалтерские ошибки 18 марта в окончательном чтении Госдума одобрила законопроект № 890123-6 с новыми штрафами для бухгалтеров. Сейчас за грубые ошибки в учете и отчетности бухгалтеров штрафуют на ...

Налоговая проверка и нарушение порядка ее проведения

Ошибки налоговой проверки, которые помогут отменить решение инспекции Сразу отметим, что нарушение существенных условий процедуры рассмотрения материалов проверки и иных мероприятий налогового контроля является самостоятельным и безусловным основанием для признания решения инспекции недействительным (п. 14 ...

ПФР разъяснил, как оформить СНИЛС иностранному гражданину

ПФР разъяснил, как оформить СНИЛС иностранному гражданину Чтобы получить СНИЛС иностранный работник должен направить в ПФР анкету и документ о регистрации по месту проживания. В ПФР напомнили, что время оформления СНИЛС – один день. ПФР ...

Убыточных комиссий будет больше

Убыточных комиссий будет больше Компании, которые покажут убыток в отчетности за девять месяцев, позовут на комиссию в налоговую. Об этом «Учет. Налоги. Право» рассказали инспекторы Санкт-Петербурга и Ленинградской области. По убыточным декларациям инспекторы сначала будут ...

Теперь безопаснее отвечать на все налоговые требования

Теперь безопаснее отвечать на все налоговые требования Нужно отвечать даже на размытые требования налоговиков на встречных проверках. Когда инспекторы направляют нечеткие запросы, они не нарушают закон. Об этом заявила ФНС (решение по жалобе от 16.06.2017 ...

Налоговики усилят внимание к транзитным компаниям

Налоговики усилят внимание к транзитным компаниям Внимание инспекторов должно быть устремлено на компании, которые служат буфером между налогоплательщиками и однодневками. Такую установку дала ФНС нижестоящим налоговым органам на совещании, состоявшемся в конце минувшего года. Внешне ...

Минфин определился с налогами до 2018 года

Минфин определился с налогами до 2018 года Основные направления налоговой политики на 2016–2018 годы перестали быть проектом и опубликованы в окончательном варианте на сайте Минфина России. В итоговой версии — обещание стабильности, льготы по налогу ...

Cписок банков, входящих в систему страхования вкладов

Cписок банков, входящих в систему страхования вкладов Реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов публикуется на сайте Агентства по страхованию asv.org.ru в разделе quot;Страхование вкладовquot; — quot;Списки банковquot;. На сегодняшний день в реестре — 858 банков ...

Раздел 2 декларации по НДС за 4 квартал 2015 года

Раздел 2 декларации по НДС за 4 квартал 2015 года Важное в статье: Образец заполнения раздела 2 декларации по НДС за 4 квартал 2015 года; Инструкция по заполнению раздела 2 декларации по НДС за 4 ...

Налог, перечисленный через проблемный банк, считается неуплаченным

Налог, перечисленный через проблемный банк, считается неуплаченным Обязанность по уплате налога считается исполненной с момента предъявления платежки в банк, если денег на расчетном счете достаточно (подп. 1 п. 3 ст. 45 НК РФ). Если это ...

Форма уведомления о торговом сборе

Форма уведомления о торговом сборе Сразу скажем, что Налоговая служба представила рекомендованную форму уведомления о торговом сборе. Но чтобы не было претензий со стороны инспекторов, лучше всего использовать именно ее. Если у компании несколько магазинов ...

Раздел 9 декларации по НДС за 4 квартал 2015 года

Раздел 9 декларации по НДС за 4 квартал 2015 года Важное в статье: Порядок заполнения раздела 9 декларации по НДС за 4 квартал 2015 года; Пример заполнения раздела 9 декларации по НДС. Как заполнить раздел ...

Банки по ошибке включают компании в черный список

Банки по ошибке включают компании в черный список Кредитные организации ошибочно включают организации в черный список. Чтобы избавиться от статуса нежелательного клиента, надо направить обращение в территориальное отделение ЦБ РФ. Банки обязаны бороться с преступными ...

Электронные счета-фактуры

Электронные счета-фактуры. Порядок перехода Получить согласие на электроные счета-фактуры от контрагентов Обмен электронными счетами-фактурами возможен лишь по согласию сторон сделки (п. 1 ст. 169 НК РФ). Договориться можно устно, но безопаснее оформить соглашение. И лучше ...

Рейтинг@Mail.ru